着赵铁柱旁边的刘雄问。
刘雄站起来，一时抓耳挠腮，回答不出来。
“小敏，你来回答！”董亦欣看到刘雄回答不来，微微皱眉，然后转向坐在赵铁柱右边的小敏。
小敏站起来回答：“所谓五到，是客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到！”
“回答的不错，那五一样是什么呢？”董亦欣继续问。
小敏立时不知所云，脸不知不觉有些红了。
“还有谁能够回答这个问题？”董亦欣对着整个会场的工作人员发问。
立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来，众人面面相觑，摇头鼓舌，头也垂得低低的。
唯有赵铁柱却与众不同，此时处于修炼的关键时刻，他的脑海浮现出《神农百草经》。按照里面的修炼步骤医武双修，内功辅助针灸、药物进行治疗，让赵铁柱如痴如醉。
赵铁柱因为心思不在会议，董亦欣又是站在台，很轻易地看到了赵铁柱那分神的样儿，心想：这个铁柱在干嘛呢？
“赵董，你能发表一下高见么？”董亦欣当着众人的面微笑地问着赵铁柱，显得较尊重，和对别人的语气天壤之别。
“糟了，这回老大惨了！”刘雄心里一沉，因为刚才赵铁柱根本没有听董亦欣的提问。
小敏也坐在赵铁柱旁边，也知道赵铁柱心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。
是台的董亦欣，也暗自摇头，这个铁柱，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？虽然自己语气很尊重，但董亦欣却在暗暗考验赵铁柱。
在场的工作人员也想：赵董这一回要出糗了。
但怪的是，赵铁柱并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。
赵铁柱迅速从刘雄那获知董亦欣的提问，立时赵铁柱的头脑高速运转，脑海浮现出在丰山大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。
虽然自己当时并没有去背记，但赵铁柱的记忆力却超常。自从头脑拥有《神农百草经》后，所拥有的记忆力连自己也很吃惊。
这会儿，赵铁柱坦然地回答：“五个一样是外客和内客一个样，生客与熟客一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。”
赵铁柱是流利自如地回答，一口气说完，这让董亦欣十分意外。
这个铁柱，看起来心不在焉，却不想他脑子活络，才思敏捷。
这会儿，董亦欣不由得朝着赵铁柱抛来一个赞许的眼神，正好赵铁柱也朝着董亦欣看过来。目光交错的一刹那，董亦欣的脸有些红了，连忙把目光转向在场的工作人员。
董亦欣对着麦克风说：“刚才赵董回答的很正确，咱们的梦天酒店要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务，我们的酒店会在激烈的市场竞争立于不败之地。咱们的目标，是把梦天酒店打造成丰山知名的五星级大酒店。”
本书来自
本书来自
请收藏：https://m.yuqishu.cc
（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）