格、参数等等之外,还需要了解内部构造、原理、设计等,甚至连设计缺陷,都要有详细的了解和判断。
其中大部分信息都是需要企业提供的,也有相当一部分数据,是聆讯科技公司的人工智能客服根据用户的反馈信息总结出来的。
当然,更重要的是,人工智能客服也能够对企业提供的信息进行自我判断,甚至拿到商品相关数据之后,比企业都要了解他们的商品存在哪些问题。
所以商通贸易公司的电商平台上的商品,大部分商品数据,其实在聆讯科技公司的数据库里面就有,不过这并不是全部。
每时每刻都有许多新商品诞生,聆讯科技公司并不能够保证自己就能够100%的了解所有的商品,所谓为了更好的提供客服服务,要求商通贸易公司的电商平台,需要提供所有商品的详细信息。
为此聆讯科技公司开放了自己客服服务的数据接口,商通贸易公司的电商平台录入商品数据的时候,能够及时的了解到哪些商品已经有相关数据,哪些商品没有。
对于没有详细信息的数据,商通贸易公司的电商平台都会向生产企业索要,然后再给聆讯科技公司提供这些数据。
当然,这仅仅只是针对B2C电商平台,因为这个平台上的客服服务都是商通贸易公司自己提供的,不会假手生产厂家来进行。
也就是说,对于B2C平台,商通贸易公司会对他们在这个平台卖出的每一件商品都负责,对产品的各个方面把关都严格许多。
像C2C平台,由于自由度更高,很多人只不过就是买一两件商品,产品信息有时候都不够全面,能够提供表面模样和相关参数就足够了。
所以针对这些平台,虽然也提供客服服务,但是却不会提供更加专业的服务,只是针对消费者的投诉、反馈做处理,不会指导消费者如何使用,如何处理使用过程中出现的问题。
正因为服务上有着巨大的差距,商通贸易公司旗下的诸多电商平台当中,B2C平台的业务发展速度是最快的,消费者的满意度也是最高的。
B2C平台由于是自营业务,能够保证物流的畅通、商品的质量、品牌正品与否、有问题随时反馈等等,导致他们有的产品价格较高,绝大部分消费者依然会选择他们这个平台。
随着电商业务的快速发展,跟着背后的支付工具也是快速的扩大,让星汉科技公司的网络支付系统受益匪浅。
星汉科技公司的网络支付系统,现在全球拥有用户数量多达15亿,其中大部分自然是国内的用户,数量为6亿,使用的也是最为频繁的。
因为国内的用户不仅仅只是在网购的时候使用,在线下使用的频次也是越来越高,甚至有人几乎全部支付都是依靠这个网络支付系统
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